Política de Uso Responsável de Inteligência Artificial
1. Princípios gerais
A Aruvia acredita que inteligência artificial deve ampliar a capacidade humana — não substituí-la sem supervisão. Toda aplicação de IA nos nossos produtos segue estes princípios:
- Transparência: comunicamos quando e como a IA é usada;
- Explicabilidade: as saídas da IA são acompanhadas de contexto suficiente para revisão humana;
- Não-maleficência: não usamos IA para fins que possam causar dano às pessoas;
- Equidade: monitoramos ativamente vieses nos modelos utilizados;
- Soberania de dados: nenhum dado de cliente é enviado a modelos externos sem consentimento e contrato adequado.
2. Como usamos inteligência artificial
| Produto | Aplicação de IA | Tipo de dado processado |
|---|---|---|
| Aruvia Agro | Análise de imagens de satélite (NDVI), modelos preditivos de risco de safra | Dados geoespaciais, histórico climático |
| Aruvia Invest | Alertas de anomalia em carteira, sugestões de relatório | Dados financeiros agregados |
| Aruvia Gestão | Categorização automática de lançamentos, conciliação inteligente | Extratos e lançamentos financeiros do cliente |
| Aruvia Edu | Sugestões de comunicação, previsão de evasão | Dados de frequência e pagamento (sem identificação de menor) |
| Aruvia Core | Subsídio a modelos de precificação de risco | Dados históricos de apólices (anonimizados) |
3. O que a Aruvia não faz com IA
- Não toma decisões que afetem direitos de pessoas físicas de forma totalmente automatizada, sem revisão humana;
- Não usa IA para discriminar com base em raça, gênero, origem, religião ou qualquer outro critério protegido por lei;
- Não treina modelos com dados pessoais dos clientes sem base legal específica e consentimento;
- Não usa modelos generativos para produzir conteúdo enganoso ou para se passar por pessoa humana;
- Não aplica reconhecimento facial ou biometria sem consentimento explícito e base legal.
4. Transparência e explicabilidade
Quando um produto da Aruvia usa IA para gerar uma recomendação, alerta ou cálculo, o usuário tem acesso a:
- A informação de que a saída foi gerada ou assistida por IA;
- Os principais fatores que influenciaram o resultado (quando tecnicamente viável);
- A memória de cálculo completa (no caso do Aruvia Core), auditável e imutável.
5. Dados, privacidade e LGPD
O uso de IA não altera os direitos dos titulares de dados previstos na LGPD. Você pode:
- Solicitar informações sobre quais dados alimentam os modelos que afetam você;
- Solicitar revisão humana de qualquer decisão assistida por IA;
- Opor-se ao uso de seus dados para treinamento de modelos.
Consulte a Política de Privacidade para exercer esses direitos.
6. Supervisão humana
A Aruvia adota o modelo "human-in-the-loop" para decisões de alto impacto. Isso significa que, mesmo quando a IA gera uma recomendação ou cálculo, um profissional habilitado revisa antes de qualquer ação que afete contratos, apólices ou direitos de terceiros.
7. Governança de IA
A Aruvia mantém um processo interno de avaliação de risco para novas aplicações de IA, incluindo:
- Avaliação de viés e equidade antes de deploy;
- Monitoramento de performance e drift dos modelos em produção;
- Revisão periódica do inventário de modelos de IA utilizados;
- Acompanhamento da regulação de IA no Brasil e internacionalmente.
8. Contato
Para dúvidas, solicitações de revisão humana ou questões éticas relacionadas ao uso de IA: contato@aruvia.com.br